我们的战略建立在客户需求之上，而不是建立在竞争对手之上。我们的理念是成为世界上最以客户为中心的公司，YouTube这样具有非凡魅力的公司，也是我们需要的。贝佐斯以客户为中心，客户第一，工作第二。这是贝佐斯和马阿里都不断强调的，并且一直奉行的核心价值观。或许有些人不理解，可是价值观这东西，确实是指导公司前进的内在动力，是公司一切行动的准则。真正做到这一点的企业不会迷失在金钱和未来之间。